1 - Problém
Při provedení rozúčtování příchozí platby přes rozúčtovávací profil vyskočí hláčka o přeplatku, platba se nerozúčtuje nebo se rozúčtuje částečně.
2 - Příčina
Odzkoušeno, že se tak děje v případě, že rozúčtovávaná platba má nižší datum než je datum vymáhané povinnosti, na kterou je rozúčtovávána. Rozúčtovávací profil toto nerozpozná.
(např. příchozí platbu z 1.2.2009 přiřadí rozúčtovávací profil k vyklizovačce, která proběhla 2.2.2009).
3 - Řešení
A) Dočasně změnit datum vymáhané povinnosti do minulosti (např. z 2.2.2009 na 31.1.2009), znovu provést rozúčtování a vrátit k dané vymáhané povinnosti původní datum NEBO
B) Tlačítkem 'Přepočet' v kartě rozúčtování zjistit podle částky, kam rozúčtovávací profil automaticky špatně vkládá danou částku (vyše částky v kartě a výše částky v chybové hlášce se budou shodovat), tuto hodnotu upravit na 0 a uvolněnou částku ručně přiřadit k jiné vymáhané povinnosti.
4 - Klíčová slova
Finance, Přeplatek, Rozúčtování, Chyba, Rozúčtovací profil