Obsah
EVOLIO - požadavky a připomínky
HOTLINE AveSoft na webu
Přihlášení a přehled zakázek
Nová zakázka
Zakázka v řešení
EVOLIO - požadavky a připomínky
EVOLIO je sytém,
který se neustále
dynamicky rozvíjí. Stejně
tak rostou i Vaše
požadavky a připomínky k
funkčnosti
systému.
Ať už v systému
EVOLIO narazíte na problém
nebo máte nový podnět na
rozšíření funkčnosti,
přivítáme, když nám toto
sdělíte.
Pro zadání Vašich
požadavků a připomínek
můžete využít několik cest
(telefon, mail, web,
skype,...), dovolujeme si
však preferovat zadání
přes
web.
HOTLINE AveSoft na webu
Pokud nemáte
vytvořen přístup,
zažádejte si o něj na
e-mailu hotline@avesoft.cz,
na hotline telefonu 777
587 648 (dostupný od 9:00
do 17:00) nebo požádejte o
vytvoření přístupu při
návštěvě našich
pracovníků.
Přístup lze
navázat přímo na vašeho
konkrétního
pracovníka.
Přihlášení a přehled zakázek
Přístupové údaje,
který vám vytvoříme,
zadejte na přihlašovací
stránce.
Po přihlášení se
dostanete na stránku
přehledu vašich již
zadaných a řešených
případů. Je zde uveden
datum zadání, popis
zakázky a stav řešení
vašeho požadavku, popis
jednotlivých stavů je v
pravé části pod menu.
Rovněž zde naleznete
informaci o tom, kdo
požadavek
zadal.
V horní části je
filtr podle stavu
zakázek.
Nová zakázka
Pro zadání nové
zakázky zvolte v horní
části (na konci
filtrování)
odkaz Nová
zakázka,
která vás přesměruje na
stránku pro založení
nového
požadavku.
Do pole Zakázka
zadejte stručný popis
požadavku či problému,
datum se generuje
automaticky a vyberte typ
požadavku. Do pole
upřesnění popište svůj
problém či požadavek a
novou zakázku uložte
odkazem Zapsat
Po uložení nové
zakázky budete
přesměrování na přehled
zakázek, kde se váš nový
požadavek zobrazí v
seznamu na prvním
místě.
Pokud je k
zakázce potřeba doplnit
přílohy (obrázky, seznamy,
dokumenty), zašlete je
přílohu na mail hotline@evolio.cz s uvedením čísla zakázky.
Připravuje se přímé
nahrávaní přes
web.
Zakázka v řešení
Další možností
systému je detailní náhled
na již zadané požadavky.
Postup je podobný jako v
případě zadání nové
zakázky - v přehledu
zakázek zvolte
odkaz Detail u
konkrétní zakázky.
Zde získáte
detailní přehled o
zakázce, včetně data
poslední změny stavu
zakázky a seznamu úkonů na
zakázce provedených.
Současně zde můžete ve
spodní části přidat
upřesnění, komentář nebo
jinou připomínku k
zakázce.
Poznámka: Webové
rozhraní Hotline se jako
každý jiný web rozvíjí,
lze tedy předpokládat
další rozvoj a vylepšení
systému